9CaKrnJDsz0 hope.huanqiu.comarticle【商业与公益】慈善不能成为商业战略/e3pmh4858/e7o8kso2reGood是一个新的移动支付商业平台,鼓励消费者前往那些向社会事业做出捐献的零售店消费。研究称,当其他条件保持不变时,消费者会更倾向于去那些做慈善的零售店消费。这些策略真的会影响消费者行为吗?对于上述的情况,消费者行为研究却显示不会。因为所有消费者所得到的利益并不平等。消费者利益是消费者自身获得的价值而非由第三者获得,所以它们对消费者行为只会产生很微弱的影响。比如,当选择咖啡店时,人们更倾向于从店铺位置、便利度、产品等角度而非这家店是否支持慈善去做出选择,也就是说功能属性更甚于情感属性。此外,如果类似eGood的服务能够获得成功,将会吸引更多的企业参与进来;而如果所有的当地企业都支持慈善,那么支持慈善的吸引力将不会成为竞争优势。 但这并不意味着社会影响不会影响消费者的购买决定。事实上,当消费者在做出选择时如果产生了“棒极了”的感觉,社会影响在消费者偏好上就会有着非常重大的作用。支持当地慈善事业是一种高尚的使命,但如果公司假设“其他条件一样”,只想靠支持慈善作为一种商业战略,显示自己的不同,这却是很危险的。如果想要影响消费者偏好,公司就必须好好研究影响消费者选择的动机,而不是做一些对此无关紧要的事。eGood的首席执行官Zack Swire说:“最重要的是,eGood为企业做善举提供了一种便利。”eGood想让销售点捐款变得容易,但消费者真的想这样吗?如果企业真的想引导消费者偏好,它们就必须停止把社会影响变成一种商业战略。1386545160000责编:yefang创思客138654516000011["9CaKrnJC5j1","9CaKrnJBVGl","9CaKrnJBRuk"]//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2013/1206/20131206032702890.jpg
eGood是一个新的移动支付商业平台,鼓励消费者前往那些向社会事业做出捐献的零售店消费。研究称,当其他条件保持不变时,消费者会更倾向于去那些做慈善的零售店消费。这些策略真的会影响消费者行为吗?对于上述的情况,消费者行为研究却显示不会。因为所有消费者所得到的利益并不平等。消费者利益是消费者自身获得的价值而非由第三者获得,所以它们对消费者行为只会产生很微弱的影响。比如,当选择咖啡店时,人们更倾向于从店铺位置、便利度、产品等角度而非这家店是否支持慈善去做出选择,也就是说功能属性更甚于情感属性。此外,如果类似eGood的服务能够获得成功,将会吸引更多的企业参与进来;而如果所有的当地企业都支持慈善,那么支持慈善的吸引力将不会成为竞争优势。 但这并不意味着社会影响不会影响消费者的购买决定。事实上,当消费者在做出选择时如果产生了“棒极了”的感觉,社会影响在消费者偏好上就会有着非常重大的作用。支持当地慈善事业是一种高尚的使命,但如果公司假设“其他条件一样”,只想靠支持慈善作为一种商业战略,显示自己的不同,这却是很危险的。如果想要影响消费者偏好,公司就必须好好研究影响消费者选择的动机,而不是做一些对此无关紧要的事。eGood的首席执行官Zack Swire说:“最重要的是,eGood为企业做善举提供了一种便利。”eGood想让销售点捐款变得容易,但消费者真的想这样吗?如果企业真的想引导消费者偏好,它们就必须停止把社会影响变成一种商业战略。