首单配送仅用4分钟，618购物节的“指挥官”是谁？——京东智能供应链“分钟级”送达的奥秘

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<article><section data-type="rtext">摘要：本案例借助于“618”购物节展示京东智能供应链的强大力量。今年“618“是京东的第18个生日，其间京东创造了3438亿的下单金额，在这一数字背后，是京东智能供应链的支持。购物节本就由于订单的大规模增加会带给供应链极大的压力，爆仓、延误、缺货等现象发生频繁，降低供应链效率的同时也往往带来较差的用户体验，同时考虑到京东海量的商品、复杂的仓配网络、线上线下多场景的零售模式、以及与大量上游供应商的供需匹配，这使得供应链在此期间存在更大的挑战。然而正是由于智能供应链作为一个“指挥官”自动化处理海量数据、有效协调内外部资源、优化不同场景下的策略组合、高效进行智能决策，再结合京东物流一体化整合带来的效率提升与京东零售对于合作生态的打造，才能使得京东可以从容应对挑战，带动整个产业链创造更多价值。智能供应链的快速决策离不开强大算力的支持。618期间除了线上购买的数据洪峰压力，后续还要把爆炸性的商品在一天甚至更短的时间内精准地送到消费者手里，背后依靠的是京东云强大的计算能力。作为全球容器化最彻底的云平台之一，京东云拥有全球最大规模的Docker集群和Kubernetes集群，已经实现了京东618购物节订单100%云上完成，以及京东物流、京东健康全量上云。同时，历经京东618、11.11、春晚等万亿级流量洪峰考验，京东云还服务了多个视频、媒体、在线教育、游戏等客户，服务最高可用性保证达到99.995%。关键词：智能供应链；流量洪峰；云计算；一体化物流；自动化；科技创新；合作生态。案例正文：3438亿！2021年6月1日0时至6月18日24时，2021“京东618，18周年庆”累计下单金额超3438亿元，创下新的纪录。236个品牌销售过亿，其中中国品牌占比达73%。全国92%区县、84%乡镇的消费者均可享受到“当日达”或“次日达”的高时效体验；全国200多个城市的消费者更可体验到分钟达服务。在京东几百万种不同商品的庞大体量以及多业务模式的复杂体系等条件之下，为了能让用户不受购物节订单暴增带来的延迟影响以及享受稳定且高品质的服务，其背后是京东供应链的强大支持。京东618期间，智能供应链系统每天给出40万条智能决策；38座亚洲一号全力护航；智能仓单日订单处理量同比增长超过100%等等。京东坚定“技术为本，致力于更高效和可持续的世界”的使命，过去4年，京东体系已经投入了近700亿元用于技术研发，持续不间断的投入，有力的推动了京东与合作伙伴携手降本增效、提升用户体验。618背后的智能供应链：京东智能供应链决策通过智能运营、仓网优化、全渠道履约、C2M反向定制等方面，创造出今年二季度京东“库存周转天数降至31天”的世界级纪录。据京东集团副总裁、京东零售智能供应链Y业务部负责人刘晓恩介绍，京东实现31天周转的背后面临着很大的挑战，主要来源于四个方面：海量的商品、复杂的仓配网络、线上线下多场景的零售模式、以及与大量上游供应商的供需匹配。以运营效率著称的全球零售业巨头Costco，其最新的库存周转天数为30.9天，但其管理的SKU只有几千个，而京东有900万自营商品SKU和1200多个仓库，周转31天在全品类自营模式下，已经处于世界领先水平。在本次“618”购物节期间，多个智能供应链系统都发挥了关键作用，例如智能补货系统、智能履约系统等等。智能补货系统是京东连接消费者需求与商家供给的“智慧大脑”，为京东采销及供应商提供线上化、自动化、智能化的补货产品能力。此外，智能化补货基于京东海量数据、通过机器学习、大数据挖掘、端到端预测等技术，动态计算海量SKU的补货建议并随供需变化自动调整，保证采购时机和量的合理性，从而保障各配送中心保持合理的库存水平，提升现货，优化周转，保持数智化水平行业领先。智能履约系统作为连接交易与用户、连接各业务生态的“中枢神经”，是京东内外部实物订单生产配送的核心规则引擎与枢纽，在客户订单履约方面，始终以优化客户体验，降低履约生产成本为目标，打造积累了履约规则仿真、履约产能调度、全渠道智能履约等一系列的智能履约能力，服务于千万级别的订单，持续迭代优化决策算法，不断促成更多订单可使用最优时效、最低成本的履约生产路径。2021年618，京东物流首单配送仅用时4分钟。京东物流业务模块众多，支持的系统和数据平台纷繁复杂，每一个包裹背后，都有一个非常庞大、精密的作业系统支撑。整套系统就像一座由无数零件组成的自动工厂，一个螺丝钉的小瑕疵，都会直接影响配送。在京东云的稳定支持下，云原生的技术中台，支撑了下单、揽收、分拣、运输、配送等全业务流程，同时通过仓库管理、订单管理、智能调度、实时结算等开放技术能力，实现了复杂环境下的敏捷运营。<img data-alt="智能快递车送出京东618第一单，用时4分钟" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/01a5688de107166511d28fb0b75d4d44u1.png?imageView2/2/w/1260" />卓越物流能力一体化供应链也在这次京东618中发挥出强大势能，助力全国超200城实现“分钟级配送”。京东物流战略与创新业务部资深专家卫海星表示，“京东物流通过自动化、数字化、智能化手段打造的一体化供应链，成为今年京东618高效稳定运转的‘稳定器’，一方面全力保障全国范围送货上门、超200城最快分钟达，另一方面以客户需求为导向，充分发挥技术驱动的一体化供应链势能，为广大商家充分应对京东618提供强力支撑。我们按照需求场景、商品特性、期望值等维度对供应链做细分，优化库间均衡，减少二次、三次调拨，让流通更加直接、高效。目前，京东物流在全国运营超过1200个仓库，其中亚洲一号大型智能物流园区的数量已达到38座，大规模应用自动化设备、机器人、智能管理系统。<img data-alt="京东物流亚洲一号智能仓内分拣AGV高效运转" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/93ab618d64f4b3e2307547e5942412a2u1.png?imageView2/2/w/1260" />超强的云计算底座京东云作为京东618坚实的技术基石，18日凌晨每秒用户访问峰值较去年同期提升152%，以超高弹性应对海量并发需求。京东云混合云操作系统云舰（JDOS）在线管理Pod数量超过200万，运行容器峰值核数超过1000万，护航用户流畅的购物体验。京东618承载了最极端的流量场，是全球最复杂的业务场景之一，它涵盖了从零售、物流、金融、健康多个业务形态，从200个产业带商品的线上销售、超千亿元的金融服务，到超1000座仓库的物流周转，超200座城市用户的分钟级配送，前端从用户下单、支付到快速送达的流畅体验，后端商品采购、仓储、调配到售后全链条供应链全场景，需要全程稳定、敏捷支持海量数据调用、实时分析，应对每一个精密系统与应用随时随地高可用。<img data-alt="京东云宿迁数据中心" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/0d029ba420daca98f5eff4b561eacfcdu1.png?imageView2/2/w/1260" />案例评点：由于移动互联网技术的出现，使得广大的消费者成为数字经济中的最主要的主体也是最重要的需求方。由于消费端的大量的应用，使得围绕着消费者的大量的数字经济的应用成为中国经济整个数字经济发展的最为重要的一个推动力，实现了数字技术、互联网技术在市场中的应用，包括网购、O2O的服务，通过技术服务、支付服务、相关的物流服务，融合性的技术创新来形成了新的商业模式，新的消费的选择的方式，为老百姓获得更多的消费选择创造了新的渠道和新的市场的空间。通过创新线上的购物方式和消费方式，极大的改变了消费者触达商品和服务的方式和过程，减少了时间、信息搜寻的成本，提高了交易的透明度，给消费者带来了多样化的选择。在提高线上交易效率的同，京东供应链的数智化升级对产传统线下零售业、各类消费服务市场效率的提升也起到了极大的促进作用，特别是通过互联网+实体商业这种方式实现了以线上为线下引流，优化服务和管理流程，同时线下也能够为线上提供配送、体验、展示等服务功能的支撑。从而形成了线上线下联动，融合互动发展的诸多创新。也由此全面提升了线上和线下的交易效率，带动了行业的转型升级。王微国务院发展研究中心市场经济研究所所长</section></article>

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