45dJGvguPn1 hope.huanqiu.comarticle线下智慧厅店新模式的背后，5G+AR科技为数智消费“提档”————中国移动咪咕推出首个5G+AR智慧营业厅/e3pmh4858/eqngbhuat<article><section data-type="rtext"><p><em data-scene="strong">摘 </em><em data-scene="strong">要</em><em data-scene="strong">：</em>本案例具体介绍了线下营业厅融合5G+AR技术，实现数智化消费模式转型背后的应用场景和技术能力。数字文化消费升级大趋势下，在为线下营销厅店带来转型机遇的同时，也对传统服务模式带来新的挑战。技术的进步，正推动着产业变革，未来或将构建起新的业态。行业亟需主动适应时代趋势拥抱变化，融合创新技术，方可不被时代、不被消费者淘汰。</p><p>中国移动“5G+AR智慧营业厅”正是中国移动在5G时代对智慧零售模式的探索，为传统线下服务行业转型“打了个样”。“5G+AR智慧营业厅”通过空间增强、实时定位、融合跟踪等虚实融合技术，打破现实与虚拟的边界，实现在移动终端的营业厅一比一呈现方案，并通过AR氛围渲染，为用户营造沉浸式AR智慧家居般的业务体验。为未来移动营业厅在智慧家居销售、终端销售、新零售、新广告、无人营业厅等领域的探索，迈出了坚实的一步。</p><p><em data-scene="strong">关键词：智慧营业厅、5G、AR、虚拟现实技术、数智消费升级</em></p><p>10月21日，中国移动作为世界VR产业大会的受邀龙头企业之一，创新打造的行业内首个“5G+AR智慧营业厅”在2021世界VR产业博览会上进行首次亮相。作为我国文化领域的第一个国际技术标准——ITU-T T.621移动终端动漫国际标准在AR技术探索过程中的最新成果，“5G+AR智慧营业厅”的展出是中国移动咪咕在创新融合5G+AR技术应用，赋能线下厅店的又一有益尝试，引发国内外业界关注。</p><p><b>5G+AR</b><em data-scene="strong">智慧营业厅：更一站式服务、更沉浸式体验、更便捷办理</em></p><p>依托中国移动5G先发优势，中国移动咪咕公司借助5G网络的普及和边缘云的能力建设，融合多项5G+AR技术创新，赋能中国移动线下营业厅，以抢抓数字文化消费转型机遇。 </p><p><i class="pic-con"><img data-alt="中国移动5G+AR智慧营业厅 场景呈现图" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/8d20fb05845c8fa9ecd6d2c7c7a45217u1.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>在技术上，中国移动5G+AR智慧营业厅通过空间增强、实时定位、融合跟踪等虚实融合技术，打破现实与虚拟的边界，实现在移动终端的营业厅一比一呈现方案，并通过AR氛围渲染，为用户营造沉浸式AR智慧家居般的业务体验。在此场景里，用户只需一台移动终端，即可一体化享受AR魔百和、咪咕咖啡虚拟点单、线上购物、大屏互动等业务内容。</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="中国移动5G+AR智慧营业厅 现实场景" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/3c4293876d4b12434e7cf713ba1261beu1.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>在服务上，中国移动5G+AR智慧营业厅通过定制化的AR业务办理墙，打通轻量级业务线上办理入口，用户只需与场景进行简单交互，即可实现套餐资费一键快速办理；创新推出的AR数智人——移动虚拟客服，则可为用户提供AR导购服务。无需业务人员对接，用户通过手机等终端设备，即可对营业厅内产品进行了解与购买，自助完成所需业务办理，大大缩减了排队等候时间。</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="中国移动5G+AR智慧营业厅 智慧客服导览" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/1da7bf8017ad0b34845daafec34faf50u1.png?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>中国移动5G+AR智慧营业厅以数智化升级，改变了传统的业务办理方式、客服导购形式和业务办理氛围，除了能够在有限的空间里，为用户提供更全面的服务、更立体化的业务展示内容以外，也将赋能线下厅店，节约运营人员成本，在提升用户满意度的同时带来创新数字科技新体验，为数智文化消费“提档”。</p><p><em data-scene="strong">打破虚拟与现实的界限：智慧营业厅背后的技术突破</em></p><p>5G+AR智慧营业厅依托小场景三维空间重建、虚拟讲解员、互动拍摄、AR实景渲染、空间定位追踪等多项技术，为营业厅提供了业务讲解、场景再现，业务办理等体验，让用户在虚拟与真实世界的交互中，产生身临其境的感受。</p><p>智慧营业厅核心技术模块可分为三个部分，空间场景重建、特效场景编辑、空间导览定位追踪。</p><p>第一是空间场景，对空间场景进行图像采集，完成采集数据的清洗，相机标定，空间稀疏与稠密三维建图，实现对博物馆的1:1数字化重建；</p><p>第二是特效场景编辑，基于空间场景重建的模型，提供三维编辑器与渲染特效的开发，通过定制虚拟形象，讲解语音生成，互动区域设置，导览位置放置，完成对AR场景特效的布局设计；</p><p>第三是空间导览定位，基于SLAM跟踪，空间重定位将用户手机采集的数据与建模场景进行匹配，输出实时的相机空间位姿，从而确定用户在实际场景中的实时位子，并基于AR渲染引擎，实时渲染虚拟讲解员的导览介绍场景，结合AR合拍互动，完整实现移动端的自助导览与互动。</p><p>基于中国移动云AR核心能力建设规划，由咪咕动漫自有人员设计完成。在研发过程中，克服了定位信息不准确，定位点跳跃，gps信号在室内/室外环境下衰减，稳定性差等问题。同时，不断强化AR技术/业务平台能力建设，通过本项目中沉淀的SLAM定位追踪、稀疏与稠密三维建图、空间增强渲染等技术，目前可实现对小型场馆的实时渲染，并加快将空间AR技术应用到更多中大型场馆。</p><p><em data-scene="strong">搭乘</em><em data-scene="strong">5G</em><em data-scene="strong">信息高铁，</em><em data-scene="strong">AR</em><em data-scene="strong">让数智消费未来可期</em></p><p>5G融入百业，数智引领未来。随着近两年5G的大规模商用，一场深刻的产业变革正在到来。不同于之前代际通信仅仅是在消费互联网领域实现升级，5G应用是在为实体经济打开想象空间，由此引发的乘数效应和聚变效应将对中国经济起到不可估量的作用。而AR增强现实技术以其特有的实时交互虚拟技术属性，已成为实现元宇宙重要的基础设施，如今全球AR产业随着硬件设备和各种技术的逐步熟,AR生态圈目前处在下一波高速增长期的黎明阶段。</p><p>如果说AR是打通虚拟的数字世界和现实世界的接口，5G则是连接数字世界和现实世界的信息高铁。无论是重新定义我们的购物方式，推动新消费模式的增长，还是重新布局新技术下的营业厅，推动营业厅智能化无人化，今天的移动5G+AR生态系统正在为与世界互动的新模式奠定基础。结合中国移动数智化转型战略，依托内容、渠道、IP优势，以AR云平台为载体，以AR创新内容为核心融入千行百业，深度赋能党建、文博、文旅、营业厅、演艺、体育、游戏等领域，打造带有5G时代特色的标杆解决案例，推动形成以科技创新为引领，产业互利为内驱的多圈层AR行业生态。</p><p><em data-scene="strong">案例评点：</em> </p><p><b>”中国移动5G+AR智慧营业厅</b><em data-scene="strong">“</em><b>的创新打造，可覆盖场景广，除当前已上线的营业厅场景外，也可以赋能于文博、文旅、博物馆等应用场景，打造标杆级方案。该案例的落地，验证了5G+AR在市场营销、业务办理、新形态广告等方面的能力，5G和AR作为移动的核心能力，成果可覆盖场景广，玩法创新强，用户体验良好，在各行各业都具有很大的市场空间。</b></p><p><em data-scene="strong">—— 北京邮电大学交互技术与体验系统 文化和旅游部重点实验室副主任 陈洪</em></p></section></article>1637204186572环球网版权作品，未经书面授权，严禁转载或镜像，违者将被追究法律责任。责编：文雯环球网163720418657211[]//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/8d20fb05845c8fa9ecd6d2c7c7a45217u1.png{"email":"wenwen@huanqiu.com","name":"文雯"}