【公益大课堂】如何让社交媒体为社会企业发声

在社交媒体崛起的当下,如何透过它让年轻社会企业家聚焦于大众市场,接触到更多的使用者,成为新创社会企业获得大众关注的关键。

哈佛商业评论曾经有篇文章指出,成功企业与现存社交媒体之间有着密切关联;然而,推特(Twitter)与脸书(Facebook)对于社会企业固然是有效的工具,但其中也存在一些陷阱。

宣传远景比提升知名度更重要

多数刚起步的社会企业都专注于提升组织的知名度,而忘记了当初建立的根本;虽然宣传是必须的,但核心价值才是获取共鸣的关键。Youth Alliance(印度社会企业,通过设计领袖相关课程,激发青年的创意火花,带给印度更多新的活力)的创办人PrakharBhartiya称,如何建立可信度是创业初期遇到的最大挑战之一。

“在一开始,我们必须依赖报纸的头版报道或是透过其他组织,才能够证实我们所产出的工作价值,提高知名度。”,Prakher继续说,“我们持续集中宣传我们的创建根本,这样才能拥有足够的影响力让我们的组织更广为人知。”

让人们了解企业的愿景,其重要性远大于让他们知道你的公司名称。经由核心价值导向的方式宣传组织,更能够被大众记忆,而这点,透过社交媒体可以轻松办到。

参考社交媒体上的评论

社交媒体上的评论可以作为指标,检验一个组织是否偏离了最初的目标,当话题聚焦在组织的推动者身上时,将会使群众的目光从组织核心目标转移到推动者的个人取向。比如,每当提及Selco online(在印度成立的社会企业,把提供永续能源给无法享有便利能源的家庭或公司作为营运核心),人们联想到的都是它的创始人Harish Hande,而它在太阳能上的努力成果。

互利以共生

近年来,印度的社会企业界面临着同业崛起、相互竞争的状况。为了解决相同问题而成立的众多企业,开始在线上媒体强调自身做法的独特性,期待吸引目光。但久而久之,新颖总会沦为陈旧,公众便往下一个感兴趣的区块游移。通过线上媒体形成完备的合作以及策略联盟,将可以鼓励同业间更多的对话,并创造出共同改善问题的新能量。

Happy Hands Foundation(印度非营利组织,希望能复兴传统手工艺,并让传统农村里的人们可以有尊严地以此维生)的创办人Medhavi Gandhi,便透过跨部门对话,形成彼此的伙伴关系,这样的联盟也让Happy Hands Foundation在网络上占有一席之地。

建立双向沟通

早期的社会企业在刚加入社交网站时,也会落入宣传推广的盲点:Twitter、Facebook都是看似实用又容易触及广大众的工具,但它们却无助于群众驱动力的产生;驱动力对经营社交网站而言是相当重要的,它能确保大众持续关注这一领域,并为组织在宣传推广上增添价值。

在经营Google +或Facebook等网络动态论坛时,双向的沟通能够确认资讯是否过载。

总的说来,建立一个线上互动平台的诀窍见仁见智,每个组织都应该依其所需量身打造;然而,其中关键在于:创造一个能够让组织核心信息真正被传递的空间。

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