双十一”保险亮“相 买到假货能保?

央广网北京11月11日消息(记者王建帆)据经济之声《天下财经》报道,“双十一”购物狂欢节今天登场,这个民间智慧原创的节日威力极大,近来还挽起了保险的手臂。蚂蚁金服宣布,共推出退货运费险、物流破损险、正品保证险和品质保证险四大类险种,为网购消费保驾护航。

蚂蚁金服推出四大“双十一”险种

相比往年双十一“退货运费险”的一枝独秀,今年,蚂蚁金服联合安信农业保险、人保财险等险企推出的物流破损险、正品保证险和品质保证险也亮相“双十一”。蚂蚁金服保险事业群相关负责人徐婷向记者介绍了这三个“新面孔”的功能:

徐婷:物流破损险就是商品在运输过程中如果发生一些破损,保险公司就会理赔;天猫正品险是保障消费者买到的东西都是正品,万一你认为是冒牌的商品,提供相关的材料后,保险公司如果鉴定为确实是假货,他会进行四倍的赔偿;品质保障险主要是保障商品的品质,比如说一件商品你认为他的材质和卖家所描述的不符,保险公司会去联系质检机构,来提供免费的检查。

每年双十一狂欢之际,不少消费者都会被假冒伪劣产品扫了兴,数据显示,去年网购的正品率只有58.7%。徐婷说,这次的正品保证险和品质保证险都与商品品质相关,可以帮助消费者甄别店铺和产品的声誉:

徐婷:这可以增加店铺的品牌效应,比如说天猫为大家投保了正品保证险,包括一些商户自己为消费者投保了品质保证险,其实是显示了他们对自己店铺的品质的信心。

和普通保险需要用户自己花钱不同,这四种电商险几乎都无需消费者掏腰包,而且投保费率很低。其中物流险和品质保证险由卖家买单,正品保证险由天猫负担,退货运费险不少也是卖家赠送。不过,有消费者担心,新亮相的保险会不会好看不好用?比如正品保证和品质保证险,涉及的鉴定环节较复杂,可能让人望而却步。对此,徐婷表示,用户完全可以自助完成维权过程:

徐婷: 整个过程都是消费者可以自助完成的,在订单详情页面里都会有显示,点击售后维权的模块,就可以按照页面上的指引进行操作,所以都是自助、自动的过程。

购物送保险或成电商标配

其实现在,保险几乎成了电商的标配。除了阿里推出四款保险,京东也推出了“买贵管赔价保险”,对因价格导致的用户损失提供一次性理赔。由此可见,大型电商之间的竞争已从商品领域打到了保险领域,那么,这种方式真的能维护消费者的权益吗?还是只是激烈竞争环境下的一种营销策略呢?电商观察员鲁振旺分析,互联网保险确实解决了电商业态的痛点,也能增强用户的消费信心:

鲁振旺:因为这种保险是能解决电商的痛点的,比如延误的问题、商品破损的问题、大家担心假货的问题,所以推出这种产品很多人都是喜欢的。其实,这种保险一个是解决用户在售后可能出现的问题,另一方面是增强用户购买的信心。

相关新闻

    接下来

      推荐阅读